# Trải Nghiệm "Kinh Hoàng" Khi Book Phòng Singapore Qua Dịch Vụ Trung Gian (Kèm Review Chi Tiết) Chào bạn đọc thân mến, Chuyến đi Singapore từ 27/6 đến 2/7 vừa qua là một kỷ niệm đáng nhớ với gia đình mình. Tuy nhiên, thay vì những kỉ niệm vui vẻ, đáng nhớ, mình lại vướng vào một tình huống "dở khóc dở cười" khi sử dụng dịch vụ đặt phòng trên Agoda thông qua một anh tên Vương Nguyễn (có để ảnh và link bên dưới). Bài viết này là review chi tiết về trải nghiệm của mình, kèm theo những lời cảnh báo quan trọng cho những ai có ý định sử dụng dịch vụ tương tự. ## Câu Chuyện "Điêu Đứng" Với Dịch Vụ Đặt Phòng Mình đã đặt phòng qua anh Vương Nguyễn, với hy vọng tiết kiệm chi phí (có lẽ vì tin vào dịch vụ đặt phòng giá rẻ hơn trên APP, nhưng đời không như là mơ...). Dưới đây là những gì đã xảy ra trong suốt chuyến đi: ### 1. Khởi Đầu "Không Mấy Suôn Sẻ" Mình liên hệ với anh Vương Nguyễn vào ngày 27/4 để book phòng tại Hotel 165. Anh tư vấn, chốt giá (sau khi áp dụng mã giảm giá trên app, giá còn 11.500.000 VNĐ). Ngày 28/4, anh gửi mã đặt phòng và file PDF. Mình có yêu cầu anh chuyển tiếp email xác nhận từ Agoda, nhưng anh không thực hiện. Anh cũng bảo tên mình sẽ không xuất hiện trên voucher vì đặt qua hình thức khác, thay vào đó là tên một thành viên trong gia đình. ### 2. "Rắc Rối" Bắt Đầu Ngày 19/5, mình phát hiện phần "Quốc tịch" (country of residence) trên thông tin đặt phòng là Malaysia. Mình thắc mắc thì anh trấn an rằng không vấn đề gì, vẫn check-in bình thường. ### 3. Bất Ngờ "Đổi Khách Sạn" Đến ngày 27/6, khi gia đình mình đến Changi (Sân bay quốc tế Changi), anh thông báo đột ngột về việc đổi khách sạn sang Hotel 81 Cosy, kèm theo một link đặt phòng trên Agoda. Vì lúc đó đang gặp rắc rối với vali bị thất lạc, mình cũng không suy nghĩ nhiều và chấp nhận. Việc check-in tại khách sạn mới vẫn diễn ra suôn sẻ. ### 4. "Sự Thật" Bắt Đầu Lộ Diện Ngày 28/6, mình để quên chìa khóa tại khách sạn và cần lấy lại. Khách sạn yêu cầu passport của người đặt phòng. Anh Vương Nguyễn gửi cho mình một passport giả, với tên được "ghép" vào ảnh. Mình đã nhận ra sự bất thường và hỏi lại, nhưng anh vẫn bảo cứ đưa ra. Thật bất ngờ, khách sạn vẫn chấp nhận! Lúc này, mình bắt đầu nghi ngờ, nhưng mọi chuyện đã "lỡ" rồi... ### 5. Thanh Toán "Đúng Hẹn" Ngày 29/6, anh Vương Nguyễn yêu cầu mình thanh toán tiền phòng (theo giá phòng ban đầu, 11.500.000 VNĐ). Đến 23:34 đêm, mình đã chuyển khoản đầy đủ. ### 6. "Cơn Ác Mộng" Bắt Đầu Vào khoảng 18h ngày 31/6, khách sạn thông báo với mình rằng Agoda báo chưa nhận được thanh toán (do lỗi thẻ) và yêu cầu mình thanh toán ngay (với số tiền hơn 26 triệu đồng!). Mình kiểm tra link đặt phòng (anh Vương Nguyễn gửi trước đó) thì thấy phòng đã bị hủy vào ngày 30/6. Gọi cho anh Vương Nguyễn không được. Là một người học Luật, mình hiểu rõ vấn đề này. Vì người chịu trách nhiệm thanh toán với Agoda là anh Vương Nguyễn (người book phòng), chứ không phải mình. Mình quyết định không thanh toán, đồng thời liên hệ với Agoda và báo công an Singapore để điều tra. ### 7. Giải Quyết "Gượng Ép" Hai tiếng sau (20h47), anh Vương Nguyễn liên lạc lại. Sau một hồi vòng vo, anh đưa ra phương án giải quyết: * Hoàn tiền lại cho mình 23.000.000 VNĐ (cao hơn giá gốc, có lẽ để bù vào chênh lệch tỷ giá). Mình đồng ý để mọi việc nhanh chóng kết thúc. Anh đã chuyển tiền, và mình nhận được đủ số tiền. Mình yêu cầu hóa đơn, nhưng phải chờ một thời gian mới nhận được. Hiện tại, mình vẫn đang kiểm tra tính xác thực của hóa đơn này. ## Review Chi Tiết về Dịch Vụ của Anh Vương Nguyễn Mặc dù đã nhận được tiền, trải nghiệm làm việc với anh Vương Nguyễn là "cực kỳ tệ". Dưới đây là những điểm mình muốn chia sẻ: * **Chậm Trễ Trong Phản Hồi**: Anh Vương Nguyễn thường trả lời tin nhắn rất chậm. * **Sử Dụng Thông Tin Giả, Không Minh Bạch**: Có dấu hiệu sử dụng thông tin cá nhân người khác để book phòng. * **Tự Ý Thay Đổi Phòng**: Tự ý đổi khách sạn mà không thông báo hay hỏi ý kiến. * **Tự Ý Hủy Phòng**: Hủy phòng đã đặt trước. * **Chiêu Trò Lặp Lại**: Kiểu "mượn" thẻ để book phòng, rồi lại đổ lỗi cho thẻ bị lỗi. **Lời Khuyên:** Mình thấy có rất nhiều bạn đã gặp tình trạng tương tự. Nếu bạn nào có ý định đặt phòng qua trung gian, hãy cân nhắc thật kỹ! **Tóm lại**, chuyến đi Singapore của mình đã gặp phải những tình huống không mong muốn, và mình đã rút ra một bài học đắt giá: Nên tự book phòng để đảm bảo an toàn và có một chuyến đi thật sự trọn vẹn.
